Política de Privacidade

Seus dados pessoais são bens valiosos que devem ser preservados, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para protegê-los e manter a sua confiança. Esta Política explica, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos, para que finalidade e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos

A Imperial Serviços Financeiros é uma empresa que atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 3.954/2011, facilitando o acesso de clientes a produtos financeiros como crédito consignado e antecipação de FGTS, oferecidos por instituições financeiras parceiras.

• A Imperial não é uma instituição financeira ou banco comercial;
• Não realiza intermediação financeira com recursos próprios, não custodia valores de terceiros e não concede crédito diretamente;
• Possui contratos de prestação de serviços de correspondente bancário com instituições financeiras parceiras.

2. Quais dados coletamos

Dependendo do canal de contato (site, WhatsApp, e-mail ou telefone) e da etapa do atendimento, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, e-mail, endereço;
• Dados para simulação/contratação: informações sobre benefício (INSS/servidor público), vínculo empregatício e dados bancários, quando necessários para a simulação ou contratação do produto financeiro;
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e informações técnicas de acesso ao site, coletados por meio de cookies (veja a seção 8).

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

• Identificar e autenticar o Usuário adequadamente;
• Realizar simulações e viabilizar a contratação de produtos financeiros junto a instituições parceiras;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações enviadas pelos canais de atendimento;
• Enviar comunicações sobre o andamento do atendimento, simulações e propostas, pelo WhatsApp, e-mail, SMS ou telefone;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de correspondente bancário;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Realizar estatísticas e melhorias no site e nos serviços, sempre que possível de forma anonimizada.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Para viabilizar a prestação do serviço, podemos compartilhar seus dados com:

• Instituições financeiras parceiras responsáveis pela análise e eventual concessão do produto financeiro solicitado;
• Prestadores de serviços de tecnologia que operam nossos sistemas de atendimento (ex: plataforma de CRM/WhatsApp), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: quais entidades tiveram acesso aos seus dados;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@imperialsf.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos pela LGPD.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de correspondentes bancários.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação indevida.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies próprios e de terceiros para lembrar preferências, viabilizar funcionalidades básicas e entender como os visitantes utilizam o site, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

9. Comunicações via WhatsApp e outros canais de mensagem

Ao iniciar contato pelo WhatsApp ou por outro canal de mensagens, você consente com o recebimento de mensagens relacionadas ao seu atendimento. Essas comunicações seguem as políticas comerciais da plataforma de mensagens utilizada e podem ser interrompidas a qualquer momento, mediante solicitação no próprio canal ou pelo e-mail sac@imperialsf.com.br.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para sac@imperialsf.com.br ou pelo WhatsApp (92) 99315-8123.