Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, canais de atendimento (incluindo WhatsApp, e-mail e telefone) e serviços oferecidos pela Imperial Serviços Financeiros ("Imperial", "nós"). Ao acessar nosso site ou iniciar uma conversa em qualquer um dos nossos canais, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Quem somos

A Imperial Serviços Financeiros é uma empresa que atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011, com o objetivo de facilitar o acesso de Usuários a produtos financeiros oferecidos por instituições financeiras parceiras, como crédito consignado e antecipação de saldo de FGTS.

• A Imperial não é uma instituição financeira, banco ou instituição de pagamento;
• A Imperial não concede crédito com recursos próprios, não custodia valores de terceiros e não realiza análise final de crédito;
• Toda contratação de produto financeiro é feita diretamente com a instituição financeira parceira responsável, que define as condições, taxas e critérios de aprovação;
• Antes de qualquer contratação, o Usuário receberá, de forma clara e completa, todas as condições do produto oferecido.

2. Uso do site e dos canais de atendimento

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, o Usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Não utilizar nossos canais para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas do site ou de nossos sistemas sem autorização;
• Respeitar os demais Usuários e nossa equipe de atendimento.

3. Comunicações via WhatsApp, e-mail e telefone

Ao iniciar uma conversa com a Imperial por qualquer canal (WhatsApp, formulário do site, e-mail ou telefone), o Usuário consente em receber mensagens relacionadas ao atendimento solicitado, incluindo simulações, atualizações sobre o andamento do seu pedido e comunicações sobre produtos e serviços da Imperial e de seus parceiros.

O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção dessas comunicações, respondendo com o pedido de descadastramento no próprio canal utilizado ou enviando e-mail para sac@imperialsf.com.br.

As comunicações realizadas pela Imperial por meio de canais oficiais de mensagens (como a API oficial do WhatsApp) seguem as políticas de uso comercial da respectiva plataforma.

4. Simulações e contratação

As simulações de crédito realizadas por nossos consultores são gratuitas, não vinculantes e não representam garantia de aprovação. A aprovação final, taxas, prazos e demais condições dependem exclusivamente da análise da instituição financeira parceira responsável pelo produto.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, marca, logotipo, layout e imagens) pertence à Imperial Serviços Financeiros ou é utilizado sob licença, sendo proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

A Imperial não se responsabiliza por decisões de crédito tomadas exclusivamente pelas instituições financeiras parceiras, nem por eventuais indisponibilidades temporárias do site ou dos canais de atendimento decorrentes de fatores fora de nosso controle.

7. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

8. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail sac@imperialsf.com.br ou pelo WhatsApp (92) 99315-8123.